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海尔定制平台诞生于2015年3月， 海尔集团在上海家博会期间对外公布了工业4.0战略的实践，并同时上线了用户交互定制平台众创汇。2015年11月2日，海尔定制-众创汇体验升级版上线，并在次日的中国国际工业博览会上，向国家副总理马凯汇报，得到了马凯总理的认可。
作为家电行业首个实现交互定制的平台，众创汇是海尔集团在研究定制方面的落地成果。以交互式社区网站平台的形式展现在大家面前，它的出现，结束了传统的工厂模式，搭建了消费者、工厂线和设计师对话的全新模式，在产品想法诞生一直到产品售出后，用户不再被动接受产品，而是以用户需求作为产品生产升级的引擎。另外，众创汇定制平台也将建立自己的设计师库，平台独有的积分制度，能直接反应设计师热度，吸引全世界的顶级产品设计师都加入进来。
海尔定制-众创汇致力于为消费者提供最有创意的产品及最愉悦的购物体验，全面满足消费者购物需求，众创汇商城保证每一款送达消费者手中的产品，都是经过了严格的质量检测标准筛选，并且，平台通过独有的众创模式，努力满足消费者对产品的期望。另外，众创汇商城还为消费者提供在线交流的社区平台和用户关怀等一系列增值服务。
以青岛海尔为主体众创汇交互定制平台，致力于推动从产品硬件到解决方案的转型，通过构建并联交互平台和生态圈，提供互联网时代美好生活解决方案，最终实现用户的全流程最佳交互、交易和交付体验。

以上"海尔定制"说明的最终解释权归海尔集团所有。